ЦНАП Чернівці: адреси, графік роботи, повний перелік послуг і ціни

Центр надання адміністративних послуг Чернівецької міської ради оформлює понад 350 послуг — від ID-картки до реєстрації ФОП. Зібрали в одному місці адреси всіх відділень, графік, ціни та спосіб уникнути черги.

Адреси та телефони ЦНАП у Чернівцях

Повноцінне відділення в громаді одне — на Героїв Майдану. Решта локацій — це віддалені робочі місця адміністраторів, де перелік доступних послуг вужчий. Перед поїздкою на ВРМ зателефонуйте й уточніть, чи приймають там ваше питання.

Центральне відділення

вул. Героїв Майдану, 7 Телефони: (0372) 50-90-90, 50-90-89, 50-90-72, 50-90-73, 50-90-74, 50-90-75, 50-90-76, 50-90-77, 50-90-81, 50-90-82, 50-90-84, 50-90-92 Факс: (0372) 51-26-78 E-mail: admincnap@ukr.net

Тут надають повний набір із 357 послуг, зокрема паспортні.

Віддалені робочі місця

E-mail для всіх локацій: admincnap@ukr.net (для Коровії — sr.korovia@ukr.net)

Офіційний сайт: dozvil.city.cv.ua

Перелік послуг на віддалених робочих місцях вужчий, ніж у центральному відділенні. Перед поїздкою зателефонуйте за вказаним номером і уточніть, чи приймають там ваше питання.

Мобільний ЦНАП: графік і маршрут

Із 17 серпня 2026 року в Чернівецькій міській громаді працює мобільний ЦНАП — спеціальний автомобіль, у якому можна отримати консультацію адміністратора, подати документи та скористатися найпоширенішими послугами, не їдучи до стаціонарного центру. Детальніше — у нашому матеріалі про мобільний ЦНАП.

Прийом щодня з 09:00 до 12:00 за маршрутом:

Формат розрахований насамперед на людей, яким складно дістатися до стаціонарного центру. Автомобіль передало Чернівцям місто-побратим Дюссельдорф у межах грантової програми Nakopa.

Графік роботи ЦНАП Чернівці

Центральне відділення, вул. Героїв Майдану, 7

Четвер — єдиний день, коли можна прийти після роботи, прийом триває до 19:00. Субота теж робоча, але лише в центральному відділенні й до 15:00.

ВРМ Садгора (вул. Івана Підкови, 2) та Першотравневий (вул. Руська, 251)

Обидві локації працюють за однаковим графіком, без суботи й без подовженого дня.

Графік віддалених робочих місць у Коровії та Чорнівці уточнюйте за телефонами відповідних сільських рад або в центральному відділенні.

Врахуйте різницю між прийомом громадян і робочим часом: адміністратори на місці з 8:30, але документи починають приймати о 9:00. Прийом може призупинятися під час повітряної тривоги або відключень електроенергії. Перед візитом варто зателефонувати.

Електронна черга ЦНАП Чернівці: як записатися онлайн

Стояти під дверима з шостої ранку не потрібно. Записатися можна двома способами.

Попередній запис на сайті ЦНАП

На сайті dozvil.city.cv.ua працює власна система «Реєстрація в черзі ЦНАП Чернівецької міської ради». Форма складається з п’яти кроків.

Що знадобиться:

1. Прізвище, ім’я та по батькові
2. Номер телефону у форматі +380
3. Електронна пошта
4. Згода на обробку персональних даних
5. Вибір послуги, дати й часу візиту

Підтвердження запису приходить на вказану пошту — збережіть його або зробіть скріншот.

Талон на місці

У приміщенні центру працює термінал електронної черги. Талон видають на місці, у порядку живої черги. Це варіант для тих, хто не записався заздалегідь.

Чи є особистий кабінет

Окремого особистого кабінету з історією візитів у системі немає. Щоб скасувати запис, поверніться на ту саму сторінку реєстрації в черзі та відкрийте вкладку «Скасувати реєстрацію». Якщо плани змінилися — скасуйте, це звільняє слот для інших людей.

Записатися до ЦНАП Чернівецької міської ради можна саме через цю форму на сайті центру. Державний сервіс «Дія.Черга» (cherga.diia.gov.ua) працює не з усіма громадами — перед тим як шукати Чернівці там, скористайтеся формою на dozvil.city.cv.ua.

Коли найменша черга

Найбільше навантаження — зранку в понеділок і перед обідньою перервою. Найспокійніше — у четвер після 17:00, бо це єдиний день з подовженим прийомом, і про нього мало хто знає.

Церковні свята, які не є вихідними. У дні на кшталт Водохреща, Святого Миколая, Стрітення чи Благовіщення ЦНАП працює у звичайному режимі, але відвідувачів помітно менше — частина людей залишається вдома або в церкві. Це один із найспокійніших моментів, щоб приїхати без черги.

А от у державні свята центр зачинений. Різдво, Великдень, Трійця, День Незалежності та інші офіційні вихідні — неробочі дні. Про перенесення робочих днів ЦНАП зазвичай попереджає оголошенням на сайті та у соцмережах.

Найгірший час — перший робочий день після довгих вихідних. Накопичується все, що люди не встигли за святкові дні. Якщо питання не термінове, перенесіть візит на середину тижня.

Що робити, якщо талон «згорів»

Якщо у ваш час була повітряна тривога або відключення електроенергії, талон залишається дійсним лише до кінця цього робочого дня. Приходьте того ж дня пізніше або беріть новий.

Запис на закордонний паспорт у Чернівцях

Це найзатребуваніша послуга, і слотів на неї традиційно менше, ніж бажаючих. Записатися можна через форму попереднього запису на dozvil.city.cv.ua, обравши відповідну послугу.

Кілька практичних моментів:

• Паспортні документи приймають у центральному відділенні на Героїв Майдану, 7. Чи доступна ця послуга на віддалених робочих місцях — уточнюйте за телефоном
• Якщо вільних місць немає, паралельно перевірте підрозділ Державної міграційної служби на вул. Руській, 31А — там своя електронна черга
• Дитині до 14 років паспорт оформлює один із батьків, присутність дитини обов’язкова
• На отримання готового паспорта потрібен окремий візит до того самого відділення

Які послуги надає ЦНАП Чернівці

Паспортні

• Оформлення та обмін ID-картки
• Оформлення закордонного паспорта
• Одночасне оформлення ID-картки та закордонного паспорта (доступно з 2026 року)
• Комплексна послуга «ID-14» для підлітків

Реєстрація місця проживання

• Реєстрація та зняття з реєстрації
• Довідка про склад сім’ї та зареєстрованих осіб
• Витяг з реєстру територіальної громади

Бізнес

• Реєстрація ФОП і припинення підприємницької діяльності
• Реєстрація юридичних осіб, зміни до реєстраційних даних
• Документи дозвільного характеру, ліцензії

Нерухомість і земля

• Реєстрація права власності
• Витяги з Державного реєстру речових прав
• Земельні питання, містобудівні умови

Соціальні

• Оформлення статусу внутрішньо переміщеної особи
• Субсидії та житлові пільги
• Допомога при народженні дитини та інші виплати

Реєстрація актів цивільного стану

• Свідоцтва про народження, шлюб, зміну імені

Повний перелік з інформаційними картками на кожну послугу — на сайті ЦНАП у розділі «Перелік послуг».

Скільки коштує: тарифи 2026

Паспорт громадянина України (ID-картка)

Закордонний паспорт

Тарифи діють з 1 січня 2026 року. Сума складається з адміністративного збору та вартості бланка.

Підлітки, які вперше отримують паспорт у 14 років і одночасно замовляють закордонний, платять лише за закордонний — 1147 грн.

Реєстрація ФОП, реєстрація місця проживання у встановлений строк і більшість довідок надаються безоплатно. За решту послуг адмінзбір можна сплатити на місці — у ЦНАП працює платіжний термінал.

Що можна зробити онлайн і взагалі не йти до ЦНАП

Через портал і застосунок «Дія» доступні: довідка про доходи, витяг з реєстру платників податків, зміна місця реєстрації, реєстрація ФОП, довідка ВПО, свідоцтво про народження дитини. Перед візитом перевірте, чи не закривається ваше питання за п’ять хвилин з телефона.

Поради перед візитом

• Приходьте у четвер після 17:00 — це єдиний день з прийомом до 19:00, і найменше людей.
• Не плануйте візит на 12:30–13:00: не встигнете до санітарної перерви й чекатимете годину.
• Паспортні послуги оформлюють у центральному відділенні на Героїв Майдану, 7 — перед поїздкою на віддалене робоче місце зателефонуйте й уточніть.
• Перелік документів на конкретну послугу дивіться в інформаційній картці на сайті. Це найчастіша причина, чому людям доводиться приходити двічі.
• Для оформлення паспорта беріть оригінали, копії роблять на місці.
• Дитину до 14 років приводьте разом з одним із батьків та свідоцтвом про народження.

Де припаркуватися: біля центрального відділення на вул. Героїв Майдану, 7 є безкоштовне паркування у дворі.

Керівник ЦНАП Чернівецької міської ради — Тетяна Падєйська, тел./факс (0372) 51-26-78.

Часті питання

Чи можна оформити паспорт у ЦНАП без прописки в Чернівцях? Так, паспортні послуги надаються за зверненням незалежно від місця реєстрації.

Скільки виготовляється ID-картка? До 20 робочих днів у звичайному режимі, до 10 — у терміновому.

Де отримати готовий документ? У тому самому відділенні, де подавали документи.

Чи працює ЦНАП у суботу? Так, але лише центральне відділення на Героїв Майдану, 7 — з 9:00 до 15:00. Віддалені робочі місця в Садгорі та на Руській у суботу зачинені.

До котрої години працює ЦНАП у Чернівцях? Зазвичай до 16:00. Виняток — четвер, коли прийом триває до 19:00.

Чи працює ЦНАП у святкові дні? У державні свята — ні, це офіційні вихідні. А от у церковні свята, які не входять до переліку державних вихідних, центр працює за звичайним графіком, і людей у ці дні зазвичай менше. Про зміни в графіку ЦНАП попереджає оголошенням на сайті.

Чи можна записатися за когось із родичів? Форма запису заповнюється на дані тієї людини, яка прийде до ЦНАП. Тобто оформити запис технічно може хтось інший, але у вікні мають бути саме той, чиї дані вказані, або його законний представник.

Чим ЦНАП відрізняється від міграційної служби? ЦНАП — це «єдине вікно» міської ради, яке приймає документи на сотні різних послуг, зокрема й паспортні. Міграційна служба займається виключно паспортами та питаннями громадянства. Подати документи на закордонний паспорт можна в обох установах — де швидше з’явиться вільний слот.

Де подивитися свій запис у чергу? Окремого особистого кабінету немає. Підтвердження запису приходить на пошту, а скасувати візит можна на сторінці реєстрації в черзі у вкладці «Скасувати реєстрацію».

Чи є запис через застосунок «Дія»? Основний спосіб онлайн-запису до ЦНАП Чернівців — форма попереднього запису на сайті центру. Сам застосунок «Дія» — це інше: він дозволяє отримати частину послуг повністю онлайн і взагалі не йти до ЦНАП.

Дані змінюються — допоможіть тримати довідник актуальним

Графіки роботи, тарифи та перелік послуг ЦНАП періодично переглядають. Ми оновлюємо цю сторінку, але зміни інколи оприлюднюють без попередження.

Якщо ви побачили, що інформація застаріла — напишіть нам. Змінився графік, з’явилося нове відділення, виросла вартість послуги, скасували чи додали онлайн-запис — повідомте, і ми виправимо протягом дня. Ваше повідомлення заощадить час десяткам людей, які прийдуть на цю сторінку після вас.

Перед візитом до ЦНАП радимо зателефонувати за довідковим номером (0372) 50-90-90 і підтвердити графік — особливо якщо їдете здалеку або плануєте візит у суботу.

Матеріал оновлено: 17 серпня 2026 року. Джерела: офіційний сайт ЦНАП Чернівецької міської ради, Чернівецька міська рада, Державна міграційна служба України.