Шаги по восстановлению средств при ошибочном переводе на карту не того получателя

Денежный перевод между картами — одна из самых популярных операций с банковской платежной картой. Таким образом можно моментально пополнить карту близкого человека, оплатить заказ в интернете, оформить благотворительный платеж. Украинцам доступны операции не только внутри страны, но и международные переводы, с помощью которых можно оплатить обучение, поддержать родных. Это просто, быстро и безопасно. Комиссия за перевод на карту другого эмитента также не предоставляет больших неудобств, ограничиваясь символической суммой.

У банковского перевода есть лишь один серьезный риск — ошибочная отправка денег. Неправильно ввести 16-значный номер карты адресата очень просто, а во многих случаях система не отображает имени адресата для проверки. Ситуация может развиваться по двум сценариям:

1. В первом случае введенного с ошибкой номера карты не существует — это предпочтительный вариант, поскольку при нем деньги отправителя будут задержаны банком-эмитентом, а через некоторое время (от нескольких секунд до нескольких часов) будут возвращены обратно на счет.
2. Во втором случае, если введен номер реально существующей карты, платеж пройдет успешно. Деньги будут зачислены на чужой счет. Вернуть деньги реально, если перевод был совершен между картами, поддерживаемыми одним банком. Служба поддержки удостовериться, что запрос на возврат не связан с мошенничеством (оплатой за товары, услуги), и поможет восстановить справедливость.

Если деньги ушли на карту другого банка, ситуация усложняется. Как только вы заметили, что деньги перечислены на счет не по назначению, следует сразу обратиться в банк получателя. Его можно определить по первым 6-ти цифрам номера банковской карты, который будет отражен в выписках по карте отправителя (архиве транзакций). Менеджеру банка получателя необходимо объяснить суть проблемы и попросить об отмене перевода или хотя бы заморозке средств. Заявку следует подкрепить квитанцией о переводе из своего мобильного банковского приложения.

Банк получателя чаще отказывает в возвращении средств, поскольку не располагает достаточными доказательствами достоверности заявки на отмену операции. Также в приоритете финучреждения интересы своего клиента, который не обращался с заявлением о транзакции от незнакомого отправителя.

Для отправителя остается единственный вариант решить вопрос без юридического разбирательства — если есть доступ к контактам получателя, связаться с ним лично и попросить вернуть деньги. Если он откажется — можно подать иск в суд.

Судебное разбирательство по вопросу ошибочного перевода средств имеет шансы на успех, но потребует значительного времени, усилий и затрат. К такому способу решения проблемы есть смысл прибегать только для крупных сумм, отправленных не по адресу. При небольших переводах старания не оправдаются.

Обезопасить себя от ошибки можно, лишь внимательно перепроверяя введенный номер карты получателя. Особенно, если перечисляете средства на новую карту впервые, платежей еще нет в шаблонах персонального банкинга. Лучше всего копировать номер из сообщения, контактной информации на сайте. Если там допущена ошибка, то риск перевести деньги не туда исключается, в противном случае — можно апеллировать к достоверности предоставленных платежных реквизитов.