Чернівчанам розповіли, куди скаржитись на медзаклади у разі потреби

Мешканці Чернівецької області як пацієнти мають повне право писати скарги на медичні заклади, які, на їх думку, не виконують свої обов’язки та відмовляють у наданні безкоштовного лікування за державною програмою медичних гарантій.

Але, щоб звернення до вищих органів влади було ефективним, потрібно оформити його правильно. Подробиці розповіли у Західному регіональному управлінні НСЗУ, передають Чернівці 24.

Що робити пацієнту у разі порушення його прав

• обов’язково напишіть скаргу, адресовану головному лікарю закладу, де вас, як пацієнта, образили;
• якщо адміністрація не йде на поступки та не вирішує проблему — звертайтесь зі скаргою у місцевий Департамент охорони здоровʼя;
• залиште скаргу через е-форму на сайті НСЗУ в розділі «Громадянам»: https://cutt.ly/hewPO7gU.

Де ще опублікувати скаргу 

Звернення громадян приймаються контакт-центром 16-77 (безкоштовно). Також можна надіслати офіційний лист на пошту Головного Управління НСЗУ, розташованого за адресою: пр. Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.

Що потрібно вказувати у скарзі

• опишіть, від кого лист: обов’язково вкажіть ваше прізвище, ім’я, дату народження, контакти для зворотнього зв’язку (е-пошту, номер телефону);
• надайте детальний опис ситуації, яка склалась, та поясніть суть своєї скарги на конкретний медичний заклад;
• правильно вкажіть назву та адресу лікарні, на яку ви хочете поскаржитись;
• якщо у вашій ситуації є конкретна особа, яка порушила ваші права, як пацієнта, вкажіть його прізвище, ім’я та по-батькові та, по можливості, посаду;
• якщо з вас незаконно вимагали кошти за послуги чи лікування, вкажіть суму, яку ви витратили з вини некомпетентних медиків. Ця інформація потрібна, аби у подальшому стягнути із закладу матеріальну компенсацію;

Зверніть увагу, щоб ваша скарга була максимально ефективною, надайте якомога більше фактів та доказів (фото, відео, фіксальні чеки і т.п.) неправомірних дій з боку конкретної медустанови.